Niniejszy regulamin określa zakres i warunki sprzedaży rozwiązań informatycznych i wiedzy na stronie swiatxl.pl (zwanych dalej rozwiązaniami ERP XL) przez firmę Prospeo Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu, ul. Graniczna 17, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla M.St. w Warszawie XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000591517. Wysokość kapitału zakładowego Spółki wynosi 50.000,00 zł. Kapitał zakładowy został wpłacony w całości, NIP: 9482605159.
§1 Definicje pojęć
- Klient - przedsiębiorca, który zawiera z Prospeo umowę kupna rozwiązania będący właścicielem oprogramowania Comarch ERP XL.
- Klient Prospeo - firma dla której Prospeo jest oficjalnym opiekunem w Comarch, objęta stałym rabatem 25% na wszystkie pełnowartościowe dodatki (poza programami dostępnymi w wersji Demo) dostępne w serwisie światXL.
- Użytkownik - osoba reprezentująca Klienta posiadająca zarejestrowane konto w serwisie światXL lub ubiegająca się o taką rejestrację i korzystająca z serwisu w trybie do odczytu lub dokonująca zakupów rozwiązań ERP XL i uprawniona do dokonywania takich zakupów w imieniu Klienta.
- ERP XL - program komputerowy firmy Comarch
- Rozwiązania ERP XL - autorskie dodatki do programu Comarch ERP XL mogące działać wyłącznie z oprogramowaniem Comarch ERP XL oraz porady i narzędzia pomocne w użytkowaniu oprogramowania Comarch ERP XL
- Artykuł - rozwiązanie ERP XL omawiające jakieś zagadnienie związane z oprogramowaniem Comarch ERP XL lub usługą wdrożenia oprogramowania, mogące zawierać objaśnienia, porady i kod w postaci składni informatycznej.
- Dodatek - rozwiązanie ERP XL w postaci podprogramu ERP XL realizujące określoną funkcjonalność zrealizowane za pomocą standardowo dostępnych narzędzi programistycznych w ERP XL, w postaci kodu w języku SQL, jako samodzielna aplikacja uruchamialna współpracująca z ERP XL, w postaci biblioteki tzw. Dużej Hydry lub w oparciu i narzędzia firm zewnętrznych.
- Narzędzie - program komputerowy w postaci wykonywalnej lub w postaci składni służący do wykonania pewnych operacji w programie, którego uruchomienie może wymagać posiadania przez Klienta odpowiednich narzędzi informatycznych, umiejętności i uprawnień.
- Raport - rozwiązanie ERP XL służące do prezentacji określonego rodzaju danych w programie.
- Solucja - porada zmierzająca do rozwiązania pewnego zagadnienia związanego z działaniem ERP XL nie gwarantująca jednak uzyskania pożądanego efektu.
- Duża Hydra - licencja sprzedawana przez Comarch ERP XL określana w cenniku Comarch jako Dodatek programistyczny, której posiadanie jest wymagane przez klienta do skorzystania z dodatku Dużej Hydry.
- Uprawnienia - wymagany dostęp do programu umożliwiający podłączenie rozwiązania ERP XL lub korzystanie z niego.
- Środowisko produkcyjne - system informatyczny obejmujący program Comarch ERP XL, na którym ewidencjonowane są rzeczywiste zdarzenia gospodarcze i finansowe zachodzące u Klienta.
- Środowisko testowe - system informatyczny obejmujący program Comarch ERP XL zaopatrzony w bazę testową, która może zostać uszkodzona bez żadnych konsekwencji dla Klienta.
§2 Warunki korzystania z rozwiązań darmowych
- Klient ma prawo do nieodpłatnego korzystania z rozwiązań darmowych udostępnionych w serwisie.
- Rozwiązania darmowe publikowane są jako dostęp "publiczny" lub "ograniczony".
- Warunkiem korzystania z treści publikowanych w dostępie "ograniczonym" jest zarejestrowanie się w serwisie.
- Klient ma prawo do dowolnych modyfikacji rozwiązań darmowych w obrębie swojego systemu informatycznego.
- Nie zezwala się na komercyjną odsprzedaż rozwiązań w postaci oryginalnej i zmodyfikowanej.
§3 Warunki sprzedaży rozwiązań ERP XL
- Klientem może być wyłącznie przedsiębiorca posiadający oprogramowanie Comarch ERP XL na użytek firmy, którą reprezentuje.
- Po dokonaniu rejestracji Użytkownik ma status niepotwierdzony do momentu jego potwierdzenia przez Prospeo.
- Potwierdzenie statusu klienta następuje do 5 dni roboczych od daty rejestracji. O potwierdzeniu statusu użytkownik jest informowany pocztą e-mail na podany podczas rejestracji adres.
- Prospeo może odmówić potwierdzenia statusu klienta bez informacji zwrotnej dla Użytkownika.
- Akceptując zapisy niniejszego regulaminu, Użytkownik potwierdza, że posiada z Klientem stosowną umowę dającą mu prawo do korzystania z serwisu w jego imieniu.
§4 Zawarcie umowy sprzedaży
- Umowa sprzedaży zawierana jest w chwili dokonania przez Klienta zapłaty.
- Użytkownik otrzyma powiadomienie na podany przy rejestracji adres e-mail o dokonanej zapłacie.
- Użytkownik otrzyma dostęp do płatnego rozwiązania ERP XL natychmiast po dokonaniu zapłaty.
- Klient otrzyma fakturę za zakupione rozwiązania ERP XL w przeciągu 14 dni roboczych od daty zapłaty.
- Konto bankowe, z którego płaci Użytkownik, nie musi być kontem bankowym należącym do Klienta.
§5 Odstąpienie od umowy
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny.
- Życzenie odstąpienia od umowy należy wysłać na adres e-mail: swiatxl(et)prospeo.com.pl
- Prospeo dokona zwrotu pieniędzy za zakupione rozwiązania ERP XL na wskazane przez Klienta konto bankowe i prześle fakturę korygującą w przeciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
- Klient jest zobowiązany do usunięcia ze swojego środowiska informatycznego zakupionych rozwiązań, z których rezygnuje.
§6 Właściwości przedmiotu sprzedaży
- Przedmiotem sprzedaży jest dobro niematerialne w postaci wiedzy związanej z użytkowaniem programu ERP XL lub programu rozszerzającego standardowe możliwości programu ERP XL.
- Skorzystanie z rozwiązania ERP XL może wiązać się z koniecznością posiadania przez Klienta wiedzy i uprawnień do jego podłączenia w programie ERP XL lub do jego uruchomienia.
- Brak uprawnień lub wiedzy po stronie klienta potrzebnej do podłączenia i użytkowania rozwiązania nie stanowi podstawy do reklamacji.
- Korzystanie z rozwiązania ERP XL nie powoduje utraty gwarancji producenta Comarch na program ERP XL pod warunkiem stosowania rozwiązania zgodnie z przeznaczeniem i z zachowaniem zalecanych środków ostrożności (patrz: Zagrożenia związane z korzystaniem z rozwiązań ERP XL).
- Rozwiązanie nie daje gwarancji poprawnego działania na wszystkich wersjach programu. Prospeo zobowiązuje się do nieodpłatnego dostosowania rozwiązania do ewentualnych zmian w programie na życzenie klienta lub do zwrotu pieniędzy za zakupione rozwiązanie.
§7 Zagrożenia związane z korzystaniem z rozwiązań ERP XL
- Przed uruchomieniem rozwiązania ERP XL w środowisku produkcyjnym Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności jego działania w środowisku testowym.
- Klient zobowiązany jest do regularnego tworzenia i posiadania kopii zapasowej bazy danych ERP XL, która umożliwi odtworzenie danych w przypadku wystąpienia usterki związanej z działaniem rozwiązania ERP XL.
- Ingerencja Klienta w rozwiązanie ERP XL może spowodować jego nieprawidłowe działanie i uszkodzenie programu ERP XL, a w konsekwencji utratę gwarancji Comarch na program ERP XL.
- Podniesienie wersji programu ERP XL Klienta wiąże się z koniecznością sprawdzenia poprawności działania zakupionego rozwiązania ERP XL w środowisku testowym, ponieważ może ono działać nieprawidłowo w innej wersji programu ERP XL, niż wersja na której zostało podłączone.
- Prospeo nie bierze odpowiedzialności za ewentualne usterki związane z korzystaniem z rozwiązań ERP XL.
§8 Tryb reklamacyjny
- Prospeo udziela gwarancji na płatne rozwiązania ERP XL, na mocy której Klient ma prawo do reklamacji.
- Gwarancja udzielana jest na okres 30 dni od daty zakupu rozwiązania.
- Reklamacja dotyczy nie działania zakupionego płatnego rozwiązania ERP XL zgodnie z opisem na dowolnej wersji programu ERP XL.
- Reklamacja nie obejmuje rozwiązań ERP XL udostępnianych nieodpłatnie.
- Uprawniony do złożenia reklamacji jest Klient lub wskazana przez niego osoba kontaktowa.
- Reklamację należy zgłosić w formie e-mail na adres swiatxl(et)prospeo.com.pl.
- Po uznaniu reklamacji Klient powinien wskazać sposób jej realizacji: zwrot pieniędzy za zakupione rozwiązanie lub nieodpłatne poprawienie rozwiązania.
- W przypadku uznanej reklamacji zwrot pieniędzy nastąpi w przeciągu 7 dni roboczych od żądania zwrotu pieniędzy przez Klienta na wskazane przez Klienta konto bankowe. Jednocześnie zostanie wystawiona i przesłana Klientowi faktura korygująca.
- Poprawienie rozwiązania może wiązać się z koniecznością uzyskania przez Prospeo dostępu do środowiska informatycznego Klienta.
- Klient ma prawo zmiany sposobu realizacji reklamacji z żądania poprawienia rozwiązania na żądanie zwrotu pieniędzy, jeśli praca nad poprawieniem rozwiązania przekroczy 30 dni roboczych.
§9 Ochrona praw autorskich
- Rozwiązania ERP XL publikowane na stronie są chronione prawem autorskim w myśl ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskimi i prawach pokrewnych.
- Właścicielem praw autorskich do publikowanych rozwiązań ERP XL jest Prospeo.
- Rozwiązania ERP XL traktowane są jako licencje i mogą być użytkowane tylko przez podmiot dokonujący zakupu.
- W ramach udostępnionych materiałów zabronione jest ich rozpowszechnianie i powielanie oraz umieszczanie ich w całości lub części na jakimkolwiek innym serwerze.
- Dozwolone jest umieszczanie odesłań do serwisu ze wskazaniem na źródło pochodzenia materiałów. Zabronione jest umieszczanie odesłań w taki sposób, aby utrudnione lub niemożliwe było poznanie źródła ich pochodzenia.
- Zabronione jest przekazywanie dostępów do zakupionych materiałów osobom trzecim.
- Dozwolona jest modyfikacja materiałów na potrzeby podmiotu zakupującego licencje.
§10 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem serwisu światXL jest Prospeo.
- Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Klient ma prawo żądania usunięcia swoich danych ze zbioru.